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删除负面,负面删除如何处理

删除负面,负面删除如何处理


网络负面信息是指对  在互联网上对企业的形象、产品、品牌带来不良影响的各类信息,  会给企业带来了直接或间接经济利益损失或知名度影响的,都称为网络负面信息。  大体可分为:网络新闻负面、搜索引擎负面(包括百度快照和百度关键词联想,相关搜索)、论坛博客类负面等。

 

随着互联网的高速发展,在搜索引擎上搜索企业的公司名称或品牌的时候,就会出现一些不利于企业的新闻、报道、信息的网页, 所谓的“负面新闻”就这样产生了。

有了负面信息,自然而然,网上就出现了很多删帖公司,但收费从几百,到上千甚至上万!

怎么处理负面信息呢?

第一招-----顶

所谓的顶,就是把你公司其他正面信息顶上去,负面消息自然就到后面了。在百度上,搜索某关键词时,第一页前10 名的点击就占了90%以上,前三名就占了60%-70%,如果你做好优化,在首页出现的都是你的正面信息,将那些负面的顶在第三页或更后面,那就无伤大雅了。

第二招-----删

关于删除,这里讲两个。

第一是百度上的删除,当搜索你公司关键词,出现别人恶意攻击时,你可以进入百度用户服务中心---投诉服务,然后针对你的类别,网页快照或贴吧和知道。


删除负面,负面删除如何处理
网页快照投诉举例

 

填写好内容,标题可以写内容侵犯了我的个人权益,同行恶意竞争等等,还有就是一定要上传相关资料,身份证,营业执照之类的,证明你才是正牌嘛。写到这,大家都觉得很简单吧,但是百度可是很忙了,我投诉了,百度的回应却是了了无期该怎么办?这个简单,大家在搜索“百度用户服务中心”时应该有看到百度服务电话。

 

当你提交投诉后就给客服打电话吧,告诉他你的投诉,然后就说同行恶意投诉,正在打官司,请尽快删除。呵呵,是不是有点小邪恶。但是这样快嘛。

关于天涯,也是和百度一样的,在天涯每个帖子的最下面都有一个投诉链接,点开它,你就会看到天涯已经告诉你了详细的投诉流程,这里就不细说了,不过天涯的帖子量比较大,所以,更需要你打电话了,不然,你的投诉不知道何时才能受理。

 

还有在各种论坛里面,如果有别人恶意黑你,你一定别去那个帖子里面解释,争辩。你的每一次评论都等于在帮这个帖子跟新,如果两边在里面互掐的话,很容易把这个帖子炒成热贴,那样的话投诉删除都没用了。

上面说的方法只对别人恶意攻击,和虚假信息有用,如果你或公司在网上出现了负面信息是属实的话,那就没用了,当然也可以把一个危机转化成一次宣传的机会,正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务,也可邀请专家评论,或者请专业机构来检验产品等等,借此机会宣传自己,所谓危中有机就是这个道理。

 


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